Правила оказания платных ветеринарных услуг с изменениями. II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения договоров и оплаты услуг. производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства ст
Правила
оказания платных ветеринарных услуг
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898)
(с изменениями от 16 апреля 2001 г., 25 сентября 2003 г.)
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Законом Российской Федерации "О ветеринарии" и регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг.
В настоящих Правилах применяются следующие основные понятия:
"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий, приобретающий или использующий ветеринарные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"исполнитель" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие ветеринарные услуги потребителям по возмездному договору.
2. К платным ветеринарным услугам относятся:
клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;
все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;
исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях;
определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;
оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства, сертификаты, справки, паспорта, регистрационные удостоверения и др.);
консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;
кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных, а также при осуществлении государственного ветеринарного надзора.
II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения договоров и оплаты услуг
4. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.
5. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен представить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги;
лицензию на осуществление деятельности по оказанию платных ветеринарных услуг;
Согласно Федеральному закону от 2 июля 2005 г. N 80-ФЗ ветеринарная деятельность исключена из перечня видов деятельности, на осуществление которых требуются лицензии
Образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.
III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг
7. Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.
8. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги
(работы)
9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
11. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
12. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
13. Утратил силу.
См. текст пункта 13
V. Порядок и формы оплаты услуг (работ)
14. Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.
15. На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию ветеринарных услуг или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату ветеринарной услуги в пределах приблизительной сметы.
16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Правительство Российской Федерации. Постановление от 9 июля 1994 г. N
815
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав
потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и
Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766)
Правительство Российской Федерации постановляет утвердить прилагаемые
Правила оказания ветеринарных услуг.
Председатель Правительства Российской Федерации, В.Черномырдин.
Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 9
июля 1994 г. N 815
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и устанавливают порядок оказания ветеринарных услуг.
2. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные услуги, специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской деятельностью (далее именуемые - исполнитель), при оказании ветеринарных услуг гражданам - владельцам животных (далее именуемым - потребитель) руководствуются Законами Российской Федерации «О защите прав потребителей», «О ветеринарии», другим ветеринарным и иным законодательством Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.
3. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные услуги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования с информацией об адресе и режиме работы.
4. Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской
деятельностью, оказывающий ветеринарные услуги, должен представлять
потребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его
зарегистрировавшего, лицензию на право оказания данного вида услуг
(работ), их содержание и другую необходимую информацию.
5. Потребитель имеет право:
- обращаться к исполнителю за оказанием лечебно-профилактической помощи животным, оформлением справок на продажу животных, продукции и сырья животного происхождения, а также других видов ветеринарных услуг;
- при покупке животных (включая птиц, пушных зверей, рыб и пчел) требовать от продавца ветеринарное свидетельство установленного образца.
6. Потребитель обязан:
- предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях внезапного падежа или одновременного массового заболевания животных или их необычном поведении;
- принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя; производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
- доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для их уничтожения;
- обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
7. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в
наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах
(выполняемых работах). Информация об оказываемых ветеринарных услугах
должна находиться в удобном для обозрения месте и одержать в
обязательном порядке:
- перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и форм их предоставления;
- прейскуранты или цены на предоставляемые услуги;
- лицензию на право оказания этого вида услуг;
- образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
- сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей;
- нормативные документы органов местной администрации по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
- сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
II. Приём и оформление заказов на услуги (работы)
8. Исполнитель принимает заказы на услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
9. Услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или путем выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
10. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также иных, не зависящих от исполнителя обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).
11. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, не принимает предупредительных мер или не изменит обстоятельств, угрожающих качеству проведения услуг, исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
12. Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об обстоятельствах, осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом в документе установленной формы, он несет ответственность за надлежащее исполнение услуг (работ).
III. Оказание услуг (выполнение работ)
13. Исполнитель обеспечивает:
14. Форма оплаты оказываемой услуги определяется по соглашению между потребителем и исполнителем.
кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных, а также при осуществлении государственного ветеринарного надзора.
II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения договоров и оплаты услуг
4. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.
5. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен представить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги;
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.
III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг
7. Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.
8. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги
(работы)
9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
11. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
12. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
V. Порядок и формы оплаты услуг (работ)
14. Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.
15. На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию ветеринарных услуг или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату ветеринарной услуги в пределах приблизительной сметы.
16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898
"Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"
(с изменениями от 16 апреля 2001 г.)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания платных ветеринарных услуг.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 9 июля 1994 г. N 815 "Об утверждении Правил оказания ветеринарных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 13, ст.1521).
Правила
оказания платных ветеринарных услуг
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898)
I. Общие положения
II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок
заполнения договоров и оплаты услуг
IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные
услуги (работы)
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О ветеринарии" и определяют порядок и условия предоставления платных ветеринарных услуг владельцам (физическим лицам)* животных, продуктов животноводства и других видов продукции, подконтрольной ветеринарной службе.
Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2001 г. N 295 в пункт 2 настоящих Правил внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
2. К платным ветеринарным услугам относятся:
клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;
все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;
исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях, продажей на экспорт и другими коммерческими целями;
определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;
оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства, сертификаты, справки, паспорта, регистрационные удостоверения и др.);
консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;
оформление ветеринарных заключений по строительству объектов ветеринарного назначения;
кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных.
II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения договоров и оплаты услуг
4. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие платные ветеринарные услуги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и формы организации их деятельности, фирменного наименования, адреса и режима работы.
5. Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской деятельностью, должен предоставлять потребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, лицензию на осуществление деятельности по оказанию платных ветеринарных услуг, их содержание и другую необходимую информацию.
6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги, утвержденные органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, с указанием номера и даты утверждения;
лицензию на осуществление деятельности по оказанию платных ветеринарных услуг;
См. Положение о лицензировании ветеринарной деятельности, утвержденное постановлением Правительства РФ от 5 июля 2002 г. N 504
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей.
III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг
7. Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.
8. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги
(работы)
9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
11. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также об иных не зависящих от исполнителя обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).
12. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, не примет предупредительных мер или не изменит обстоятельств, угрожающих качеству оказываемых услуг, исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
13. Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об обстоятельствах, осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом в документе установленной формы, он несет ответственность за надлежащее исполнение услуг (работ) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. Порядок и формы оплаты услуг (работ)
14. Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем, в том числе через расчетно-кассовые аппараты, а там, где не представляется возможным их применение, - по квитанциям, которые являются бланками строгой отчетности.
15. На выполнение работ, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать оплаты работ и дополнительных расходов, не включенных в твердую смету.
16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
* Юридическим лицам оказание платных ветеринарных услуг осуществляется в соответствии со статьями 1 и 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Департамент научно-технологической политики и оборудования
ФГБОУ ВО «Волгоградский государственный аграрный университет»
Кафедра «Акушерство и терапия»
Дисциплина «Организация ветеринарного дела»
Тема «Правовое регулирование платных ветеринарных услуг»
Выполнила:
Левина Валерия
Группа: ВС-11
Проверил: Доцент
Ушаков Максим Александрович
Волгоград 2017
Введение…………………………………………………………………………...4
Порядок организации платных ветеринарных услуг…………………………...5
Правовое регулирование платных ветеринарных услуг………………………..6
Примерные условия договора на оказание ветеринарных услуг………………7
Порядок заключения договора………………………………………………….10
Порядок предоставления отчетов о выполненных работах.....……………….11
Права потребителей ветеринарных услуг…………………..………………….13
Литература……………………………………………………………………….14
Введение
Согласно Закона РФ «О ветеринарии» от 14.05.1993 г. № 4979-1, под ветеринарией понимается область научных знаний и практической деятельности, направленных на предупреждение болезней животных и их лечение, выпуск полноценных и безопасных в ветеринарном отношении продуктов животноводства и защиту населения от болезней, общих для человека и животных.
Право на занятие ветеринарной деятельностью имеют специалисты в области ветеринарии с высшим или средним ветеринарным образованием. В своей профессиональной деятельности специалисты в области ветеринарии руководствуются ветеринарным законодательством Российской Федерации и подконтрольны соответствующим органам управления Государственной ветеринарной службы Российской Федерации.
Многократно разрабатывались и утверждались расценки на ветеринарные услуги, оказываемые учреждениями государственной ветеринарной службы физическим и юридическим лицам. Однако эти расценки во многих субъектах РФ не имеют достаточного научного обоснования и не обеспечивают должного государственного регулирования платных ветеринарных услуг.
Порядок организации платных ветеринарных услуг
При осуществлении платных ветеринарных услуг государственные ветеринарные учреждения заключают договор с сельскохозяйственными предприятиями и другими владельцами животных, продуктов животного происхождения, предприятиями, перерабатывающими продукты животного происхождения, торгующими организациями.
Согласно Гражданскому кодексу РФ любое государственное ветеринарное учреждение в зоне свей деятельности заключает договор на ветеринарное обслуживание. Такой договор является возмездным, так как потребитель ветеринарных услуг должен оплачивать услуги. Договор является публичным, так как ветеринарные мероприятия осуществляются публично. Отказ от заключения публичного договора не допускается (ГК РФ, ст. 426).
Что касается раздела «здравоохранение и предоставление социальных услуг» Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, утвержденного Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 6 ноября 2001 г. N 454-ст, то ветеринарная деятельность включает:
Деятельность, связанную с лечением и контролем за состоянием здоровья сельскохозяйственных животных
Деятельность, связанную с лечением и контролем за состоянием здоровья домашних животных
Деятельность скорой помощи для животных. Эта деятельность осуществляется квалифицированными ветеринарами в ветеринарных лечебницах, а также при посещении ферм, псарен или приютов для животных, в частных врачебных или операционных кабинетах или в других местах.
Правовое регулирование платных ветеринарных услуг
Платные услуги в ветеринарных государственных учреждениях разрешены распоряжением Совета Министров Российской Федерации от 30 октября 1991 г., в котором предоставлено право Министерству сельского хозяйства Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов РФ утверждать перечень бесплатных и платных ветеринарных услуг, оказываемых государственными ветеринарными учреждениями и организациями Минсельхоза РФ; право органам исполнительной власти субъектов РФ утверждать цены и тарифы; разрешено бюжетным организациям и учреждениям Минсельхоза РФ создавать единый фонд финансовых средств. Образуемый за счет поступлений из различных источников, с последующим его использованием на оплату труда, производственные и социальные нужды трудовых коллективов.
Министерство сельского хозяйства РФ по согласованию с Министерством финансов РФ 28 января 1992 г. утвердило перечень платных и бесплатных ветеринарных услуг.
К ветеринарным услугам, выполняемым за счет бюджета (вакцинация, диагностика, лечение), отнесены мероприятия при особо опасных болезнях животных, в том числе птиц, рыб.
К платным ветеринарным услугам, оказываемым продуктивным и непродуктивным животным в хозяйствах и предприятиях независимо от подчиненности и форм собственности отнесены:
- клинические, лечебно-профилактические и ветеринарно-санитарные мероприятия: терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические и иммунизация (кроме особо опасных болезней), санитарно-гигиенические, дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;
- все виды лабораторных исследований (кроме исследований на особо опасные болезни, исследований для установления роли объектов, подконтрольных госветнадзору, в возникновении заболеваний людей и плановых радиологических исследований из контрольных пунктов);
Ветеринарно-санитарная экспертиза пищевых продуктов,
исследований и другие ветеринарные мероприятия, связанные с поставками на племпродажу, выставки, соревнования, экспорт и другие коммерческие цели (включая особо опасные болезни животных);
исследование на стельность, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия,
- выдача ветеринарных документов (ветсвидетельства, справки, паспорта и регистрационные удостоверения);
- консультации по вопросам диагностики, лечения, профилактики, технологии содержания животных;
- подготовка и переподготовка кадров, выдача лицензий на право занятия ветеринарной деятельностью;
- производство лечебно-профилактических, гигиенических, дезинфекционных и других ветеринарных перпаратов;
- кремация, эвтаназия и другие услуги.
В Правилах оказания платных ветеринарных услуг с учетом изменений и дополнений предусмотрены основные положения этой деятельности.
Примерные условия договора на оказание ветеринарных услуг
Предмет договора может включать:
Ветеринарное обслуживание животных в хозяйстве.
Проведение специальных ветеринарных мероприятий.
Осуществление ветеринарного контроля за соблюдением технологий производства.
Осуществление ветеринарно-санитарных мероприятий.
Проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продуктов.
Ветеринарно-санитарную экспертизу продуктов строительства. животноводческих помещений, перерабатывающих предприятий и других подконтрольных ветеринарным учреждениям объектов.
Обязанности потребителя ветеринарных услуг:
Создание необходимых производственных условий для проведения ветеринарных работ.
Выделение подсобных рабочих для фиксации животных.
Аренда квартир для ветеринарных работников.
Выделение земельного участка под огороды, сады.
Продажа животных, кормов и других необходимых материалов.
Этот договор заключается , как правило, в письменной форме, путем составления двух экземпляров, для каждой из сторон. Он считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст. 432 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 162 ГК РФ, несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель и заказчик, как физические, так и юридические лица. Исполнители услуг должны:
являться субъектами предпринимательской деятельности
состоять на учете в налоговых органах, что подтверждается данными о государственной регистрации.
Стоимость работ и порядок расчетов определяются или в предлагаемом протоколе-соглашении о договорной цене, или формулировкой «по предъявлении счета», оплата которого производится в установленном порядке поквартально в равных долях 15 января, 15 апреля, 15 июля, 15 октября.
Прочие условия: при возникновении эпизоотий все мероприятия осуществляются в соответствии с решениями органов исполнительной власти муниципального образования района за счет государственного бюджета: при повышении уровня заболеваемости животных незаразными болезнями дополнительные затраты возмещаются потребителем ветеринарных услуг; при увеличении падежа (в зависимости от условий и причин) стоимость лечения компенсируется либо поровну между ветеринарным учреждением и потребителем ветеринарных услуг. Либо потребителем ветеринарных услуг: при плохом обеспечении животных кормами все затраты на дополнительные ветеринарные мероприятия осуществляются за счет потребителя.
Порядок заключения договора
Ветеринарное учреждение направляет в сельскохозяйственное предприятие оферту. Сельскохозяйственное предприятие посылает акцепт.
Изменение и расторжение договора возможны по согласованию сторон; по решению суда, если ветеринарное учреждение нарушает договор , чем наносит ущерб владельцу животных; при невозможности изменить обстоятельства организации ветеринарного обслуживания.
При обслуживании фермеров, крестьян, кооперативов оформляются абонементные карточки, которые являются особой формой оферты. В абонементные карточки записываются наименование и адрес ветеринарного учреждения; фамилия, имя, отчество, адрес владельца животных; перечень животных, подлежащих ветеринарному обслуживанию; расценки за ветеринарное обслуживание; стоимость ветеринарного обслуживания; отметки об уплате за обслуживанием с указанием суммы и даты; гарантии ветеринарного учреждения (проведение ветеринарных мероприятий в оптимальные сроки, эффективными средствами, своевременное оказание ветеринарной помощи, проведение консультаций, применение достижений науки и техники); обязательства владельца животных выполнять указания ветеринарных специалистов, соблюдать ветеринарно-санитарные нормы , использовать доброкачественные корма.
Плату за ветеринарное обслуживание осуществляют наличными или безналичными расчетами. При ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов на рынках, лечении больных животных, погрузке животных в вагоны, суда, самолеты и т.д. принято брать плату деньгами. В остальных случаях – перечислением через банковские учреждения.
Порядок предоставления отчетов о выполненных работах
Ветеринарное учреждение предоставляет статистическую ветеринарную отчетность в установленные сроки вышестоящим ветеринарным организациям и потребителю ветеринарных услуг.
Срок действия договора составляет, как правило, 3 – 5 лет и зависит от того, как стабильно потребитель будет заниматься животноводством.
Условия договора включают также юридические адреса сторон и номера расчетных счетов; подписи и печати ветеринарного учреждения и потребителя ветеринарных услуг.
Права потребителей ветеринарных услуг
Права потребителей ветеринарных услуг в нашей стране регламентированы законом Российской Федерации «О защите права потребителей» от 7 февраля 1992 г.
В соответствии с этим законом, потребителем ветеринарных услуг являются граждане, предприятия, организации, учреждения, использующие ветеринарные услуги для личных и коллективных нужд.
Руководствуясь этим законом, ветеринарные учреждения, занимающие доминирующее положение на рынке, обязаны заключать с потребителем договор на оказание ветеринарных услуг. Режим работы государственных ветеринарных учреждений устанавливается по решению органов местной администрации, а ветеринарных учреждений иных форм собственности определяется собственником.
Порядок ветеринарного обслуживания животноводства и других отраслей производства утверждается Правительством Российской Федерации, правительствами , администрацией автономной области, автономных округов, краев, областей, районов и городов.
Ветеринарное учреждение не имеет права отказывать потребителю в заключении договора на оказание ветеринарных услуг. Если в результате необоснованного отказа потребитель понес убытки, то отказавшее ветеринарное учреждение обязано возместить потребителю убытки.
Ветеринарное учреждение, осуществляющее ветеринарную деятельность на основе любой формы собственности, обязано выполнять ветеринарные услуги в срок, установленный правилами (инструкциями, наставлениями) выполнения отдельных видов работ или договором. В отдельных случаях в договоре может предусматриваться более уточненный срок выполнения отдельных видов работ. При нарушении сроков выполнения ветеринарных работ потребитель имеет право по своему выбору: назначить ветеринарному учреждению-исполнителю новый срок; поручить выполнение этой работы другому ветеринарному специалисту; потребовать уменьшения вознаграждения за работу; расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
При обнаружении недостатков в выполненной ветеринарной работе потребитель вправе по своему усмотрению потребовать: безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе; соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу; повторного выполнения работы (например, дезинфекции помещений и т. д.); возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствами или третьим лицом. При этом недостатки работы, обнаруженные в ходе ее выполнения, должны быть устранены в соразмерный срок, назначаемый потребителем.
На выполнение ветеринарных работ, предусмотренных договором , составляется смета, по которой оплачивается весь объем работы, выполненный ветеринарным учреждением.
Ветеринарные учреждения обязаны выполнять определенную договором работу своими средствами, если потребитель не требует выполнения работы с использованием его материалов ветеринарного назначения. Ветеринарные учреждения несут ответственность за качество своих ветеринарных препаратов и средств.
Если работа выполняется полностью или частично с использованием материалов потребителя, ветеринарные учреждения отвечают за их сохранность и правильное использование.
Форма оплаты (наличными или в безналичном порядке) выполненной ветеринарной работы определяется по соглашению между потребителем и ветеринарным учреждением. Как правило, оплата выполненной работы в предприятиях разных форм собственности осуществляется в безналичном порядке, а в крестьянских, фермерских и личных хозяйствах граждан - наличными. Потребитель обязан оплатить ветеринарную работу по сдаче всего ее объема, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
Следует подчеркнуть, что качество выполненных ветеринарных работ должно отвечать требованиям ветеринарного законодательства Российской Федерации. Ветеринарные услуги должны быть безопасны для жизни и здоровья потребителя, для здоровья животных и окружающей природной среды. В процессе работы ветеринарные учреждения должны информировать потребителя о проводимых мероприятиях, применяемых препаратах, об их профилактической и лечебной эффективности.
За нарушение прав потребителя ветеринарных услуг ветеринарные учреждения и специалисты несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации или договором между потребителем и ветеринарным учреждением.
Убытки, причиненные потребителю вследствие плохого ветеринарного обслуживания, неквалифицированного оказания ветеринарных услуг, подлежат возмещению.
В соответствии с законом права потребителя ветеринарных услуг защищаются государственными органами, а также общественными организациями потребителей.
Литература
Закон РФ «О ветеринарии» от 14 мая 2003 года № 4979-1.
Никитин И.Н.. Шайхаманов М.Х., Воскобойник В.Ф. Организация и экономика ветеринарного дела. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Колосс, 1996. – 272 с.
Никитин И.Н., Апалькин В.А. Организация и экономика ветеринарного дела. – 5-е изд., перераб. и доп. – Мю: КолосС, 2006. – 368 с.: ил.
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
