Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: Учебно-методическое пособие. На начальном этапе загрузки на экране монитора появляется сообщение, указывающие, какую кла

Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами, но и устройство наполненное сложными операционными системами, программными пакетами, «вшитыми» программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.

Во-первых, раньше типовая конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят ещё мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков. Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объёмы программного обеспечения, - так и его сложность.

Это значит, что за большим количеством имён: драйверов, утилит, оболочек и прочих «наворотов» не стало видно так называемой синхронной сущности. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользователь в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки. В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны. И наконец, в четвёртых созданная и успешно эксплуатирующая в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления. Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Техническое обслуживание (ТО)- это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль её параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация ТО средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

ТО СВТ включает в себя следующие этапы

· Обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) СВТ и сетей:

v Профилактику АпОб,

v Диагностику АпОб,

v Ремонт АпОб;

· Обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

v Установку ПО,

v Сопровождение ПО,

v Антивирусную профилактику.

Все виды работ связанные с профилактикой, пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Виды технического обслуживания СВТ

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

· регламентированное;

· периодическое;

· c периодическим контролем;

· c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

· анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

· контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

· локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

· устранение неисправностей;

· возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

· планово-предупредительное обслуживание;

· обслуживание по техническому состоянию;

· комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

1. контрольные осмотры (КО);

2. ежедневные ТО (ЕТО);

3. еженедельные ТО;

4. двухнедельные ТО;

6. ежемесячные ТО (ТО1);

7. двухмесячные ТО;

8. полугодовые или сезонные (СТО);

9. годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.

При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.

Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

* активные

* пассивные.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания -- регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table -- FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер

Системы автоматизированного контроля

Контроль- это проверка правильности работы объекта. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками.

Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям.

Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается.

По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем;

3) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора;

4) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. Для PC существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:

* Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test-- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.

* Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.

* Диагностические программы фирм -- производителей оборудования.

* Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы

Самопроверка при включении (POST) POST-- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов:

* процессора,

* микросхемы ROM,

* вспомогательных элементов системной платы,

* оперативной памяти и основных периферийных устройств.

Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:

* звуковые сигналы,

* сообщения, выводимые на экран монитора,

* шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода.

Диагностические программы операционной системы

В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программами являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы.

Все перечисленные программы имеются и в Windows.

Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM).

Взаимосвязь систем автоматизированного контроля Система автоматизированного контроля ПК носит строго иерархический характер.

Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.

Работа системы автоматизированного контроля начинается с момента включения ПК. Эта последовательность операций организована в специальный процесс получивший название «загрузка». Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной на данном компьютере операционной системы.

Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Совмещая полученную информацию со знаниями о процессе загрузки, можно определить, где произошел сбой.

Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например системный динамик) или системы ПК (например системы ввода-вывода).

Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.

Программы верхнего уровня могут, быть использованы, только если будут успешно пройдены тесты первого уровня.

Вывод

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Список литературы

1. Учебно-методическое пособие «техническое обслуживание средств вычислительной техники» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Пермский политехнический колледж имени Н.Г.Славянова

2. Степаненко О.С. Техническое обслуживание и ремонт IBM PC. -- К:Диалектика, 1994. -- 192с.

3. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013.-319с

Подобные документы

Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011

Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.

реферат , добавлен 08.02.2014

Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011

Проблемы обеспечения целостности, сохранности и работоспособности вычислительной техники и информационных массивов. Диагностика и микродиагностика персонального компьютера. Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера и МФУ.

курсовая работа , добавлен 20.01.2016

Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.

дипломная работа , добавлен 20.05.2013

Классификация проектных процедур. История синтеза вычислительной техники и инженерного проектирования. Функции систем автоматизированного проектирования, их программное обеспечение. Особенности применения трехмерных сканеров, манипуляторов и принтеров.

реферат , добавлен 25.12.2012

Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.

отчет по практике , добавлен 05.06.2014

Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.

дипломная работа , добавлен 29.12.2014

Диагностический анализ системы управления предприятия, его организационной и функциональной структуры. Разработка проекта подсистемы учёта средств вычислительной техники, описание технического обеспечения базы данных. Характеристика программного продукта.

дипломная работа , добавлен 28.06.2011

Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Цели и задачи производственной (профессиональной) практики

Производственная практика студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования является составной частью образовательного процесса и направлена на закрепление и углубление знаний и умений, полученных студентами в процессе обучения, а также овладение системой профессиональных умений и навыков

Практика организуется в соответствии с Государственным стандартом среднего профессионального образования в части Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников для овладения первоначальным опытом профессиональной деятельности.

Задачами практики является обобщение и совершенствование знаний и умений по специальности полученных в лабораториях учебного заведения, а также на предприятиях во время практики по профилю специальности; проверка возможностей самостоятельной работы будущего специалиста; подготовка к итоговой государственной аттестации (итоговый междисциплинарный экзамен по специальности).

Распределение бюджета времени

Продолжительность стажерской (квалификационной) практики составляет 10 недель.

Во время практики студенты выполняют обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

Распределение бюджета времени практики приведено в таблице 1.

локальная сеть программный диагностика

Таблица 1 Распределение бюджета времени практики

Глава 1. Ознакомление с целями и задачами практики

1.1 Индивидуальное задание на практику

Индивидуальный план прохождения практики по стажировке - ознакомление студентов с технологическими процессами и соответствующим оборудованием на предприятиях эксплуатирующих вычислительную технику и компьютерные сети, а также закрепление знаний, полученных при изучении профилирующих предметов специального цикла: «Конструкция, компоновка персональных компьютеров, техническое обслуживание ЭВМ», «Сетевое оборудование и системное программное обеспечение компьютерных сетей», «Периферийные устройства ЭВМ», «Базы данных», «Современные информационные технологии», формирование навыков культуры труда и добросовестного отношения к порученной работе.

В результате практики студенты получают и закрепляют навыки в обслуживании, диагностике, ремонте, модернизации электронных средств вычислительной техники (производство монтажных работ, выбор измерительного оборудования, измерение электрических параметров в цепях СВТ, нахождение и устранение неисправностей, перекомпоновка ПЭВМ, подключение дополнительных устройств с целью улучшения их эксплуатационных параметров).

В части формирования и закрепления навыков в использовании программного обеспечения ЭВМ и сетей, студенты должны осуществлять их техническое обслуживание, свободно пользуясь программными продуктами.

Применение изученных теоретических навыков создания единых информационных систем на предприятии (Локальная вычислительная сеть). Использование передовых программных и технологических решений. Производственная практика студентов проводится в соответствии с действующим Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.

В основу практического обучения студентов положены следующие направления:

· Сочетание практического обучения с теоретической подготовкой студентов;

· Использование в обучении достижений науки и техники, передовой организации труда, методов работы на современных средствах вычислительной техники с применением новых информационных технологий;

· Поэтапное построение практического обучения по возрастанию сложности учебных задач. В связи с развитием технического прогресса и постоянным совершенствованием производства программу практики необходимо систематически дополнять материалами о новых достижениях науки и техники, передовых методах труда, новом оборудовании и приборах и т.д.

Во время практики студенты изучают роль техника на производстве; пути механизации и автоматизации сервисного обслуживания и ремонтных работ, повышения производительности труда рабочих; экономические показатели работы участка, цеха, отдела и т.д.

Задачами практики по профилю специальности являются овладение студентами профессиональной деятельностью (освоение одной или нескольких рабочих профессий) по специальности, закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении дисциплин общепрофессионального и специального циклов.

Таблица 2 Учет часов практики

Наименование	Количество часов
Инструктаж по технике безопасности и противопожарным мероприятиям; ознакомление с предприятием
Изучение организационной структуры предприятия, должностных инструкций на рабочих местах, документооборота
Изучение основных характеристик средств вычислительной техники
Ознакомление с программным обеспечением на рабочих местах
Компьютерные сети организации и их характеристики
Ознакомление с сервером
Производственная работа на рабочих местах
Стажировка в качестве дублера руководителя отдела ТО, изучение структуры управления организацией
Оформление дневника - отчета по практике

Глава 2. Ознакомление со структурой предприятия, техникой безопасности

2.1 Ознакомление с уставом предприятия

Устав содержит:

· Сведения о месте нахождения ОАО “ВМЗ КО”;

· Сведения о компетенции управляющих органов ОАО “ВМЗ КО”;, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников ОАО “ВМЗ КО”;, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

· Сведения о размере уставного капитала ОАО “ВМЗ КО”;

· Права и обязанности участников ОАО “ВМЗ КО”;

· Сведения о порядке и последствиях выхода участника из общества;

· Сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале ОАО “ВМЗ КО” к другому лицу;

· Сведения о порядке хранения документов ОАО “ВМЗ КО” и о порядке предоставления обществом информации участникам ОАО “ВМЗ КО” и другим лицам;

· Полное и сокращенное название ОАО “ВМЗ КО”.

2.2 Ознакомление с инструктажем по технике безопасности на предприятии

1. Общие требования охраны труда

1.1. К самостоятельной работе с компьютером допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку, в том числе на I группу электробезопасности, обязательный медицинский осмотр и инструктаж по охране труда, не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием компьютера, или для них ограничивается время работы с компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных Санитарными правилами.

К работе с компьютером под руководством учителя допускаются учащиеся с 1-го класса, прошедшие инструктаж по охране труда, медицинский осмотр и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья.

1.2. Пользователи компьютера должны соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные режимы труда и отдыха.

1.3. При работе с компьютером возможно воздействие на работающих следующих опасных и вредных производственных факторов:

· Ионизирующие и неионизирующие излучения видеотерминалов;

· Поражение электрическим током при работе на оборудовании без защитного заземления, а также со снятой задней крышкой видеотерминала;

· Зрительное утомление, а также неблагоприятное воздействие на зрение мерцаний символов и фона при неустойчивой работе видеотерминала, нечетком изображении на экране.

1.4. При работе с компьютером необходимо использовать защитные экраны.

1.5. Помещение с компьютерами должно быть оснащено медаптечкой первой помощи.

1.6. Пользователи компьютера обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения. Помещение с компьютерами должно быть оснащено двумя углекислотными огнетушителями и автоматической системой пожарной сигнализации.

1.7. Окна в помещении, где эксплуатируются компьютеры, преимущественно должны быть ориентированы на север или северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

1.8. Освещенность рабочих мест на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Освещенность поверхности экранов компьютеров не должна быть более 300 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экранов. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.

1.9. О каждом несчастном случае с работником пострадавший или очевидец несчастного случая обязан немедленно сообщить администрации школы. При неисправности оборудования прекратить работу и сообщить администрации школы.

1.10. В процессе работы пользователи компьютеров должны соблюдать правила использования средств индивидуальной и коллективной защиты, соблюдать правила личной гигиены, содержать в чистоте рабочее место.

1.11. Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции по охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергаются внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.

2. Требования охраны труда перед началом работы

2.1. Тщательно проветрить помещение с компьютерами, убедиться, что микроклимат в помещении соответствует действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений.

2.2. Убедиться в нормальной освещенности рабочих мест с компьютерами.

2.3. Убедиться в наличии защитного заземления оборудования, а также защитных экранов видеомониторов.

3. Требования охраны труда во время работы

3.1. При работе с компьютером значения визуальных параметров должны находиться в пределах оптимального диапазона.

3.2. Клавиатуру располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

3.3. При работающем видеотерминале расстояние от глаз до экрана должно быть 0,6-0,7 м, уровень глаз должен приходиться на центр экрана или на 2/3 его высоты.

3.4. Изображение на экранах видеомониторов должно быть стабильным, ясным и предельно четким, не иметь мерцаний символов и фона, на экранах не должно быть бликов и отражений светильников, окон и окружающих предметов.

3.5. Не работать с компьютером без защитных экранов.

3.6. Суммарное время непосредственной работы с компьютером в течение рабочей смены должно быть не более 6 часов.

3.7. Продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 1-го часа. Через каждые 45-60 мин. работы следует делать регламентированный перерыв продолжительностью 10-15 мин.

3.8. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления следует выполнять комплексы упражнений для глаз, физкультурные минутки и физкультурные паузы.

4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях

4.1.В случае появления неисправности в работе видеотерминала выключить его, сообщить об этом администрации школы. Работу продолжать только после устранения возникшей неисправности.

4.2. В случае возникновения у пользователя зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений следует ограничить время работы с компьютером, провести коррекцию длительности перерывов для отдыха или провести смену деятельности на другую, не связанную с использованием компьютера.

4.3. При поражении пользователя электрическим током немедленно отключить электросеть, оказать первую помощь пострадавшему, при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение.

5. Требования охраны труда по окончании работы

5.1. Выключить компьютеры, очистить их экраны от пыли.

2.3 Ознакомление с документом по образованию предприятия

Так как я не сотрудник предприятия я не имел доступа к этому документу

2.4 Ознакомление со структурами и системами управления на предприятии

Структура управления состоит из трех уровней (табл. 3,4,5):

· внутрифирменное управление;

· управление производством;

· управление персоналом.

Таблица 3 Принципиальная схема управления производством

Принципы		Экономические методы
1.Централизация в управлении	1.Маркетинг	1.Коммерческий расчет
2.Децентрализация в управлении	2.Планирование	2.Внутрифирменный расчет
3.Сочетание централизации и децентрализации	3.Организация	3.Цены и механизм ценообразования
4.Ориентация на долгосрочные цели развития	4.Контроль и учёт	4.Финансовая политика и ее важнейшие инструменты
5.Демократизация управления: участие работников в высшем звене управления

Таблица 4. Принципиальная схема управления производством

Проведение НИОКР	Обеспечение развития производства	Обеспечение сбыта	Организационные структуры управления производством
1. Разработка научно-технической политики фирмы	1.Разработка и обеспечение политики по важнейшим направлениям производственной деятельности фирмы	1.Разработка сбытовой политики	1 .Функциональная
2. Разработка и внедрение новой продукции	2.Развитие технологии производства	2. Выбор каналов и методов сбыта	2.Линейно-функциональная
3.Организация научно-технической деятельности	3.Обеспечение производства материально-техническими ресурсами	3.Организация сбыта	3.Проблемно-целевое управление
	4.Повышение качества и конкурентоспособности продукции		4.Матричная структура
	5.Повышение производительности труда		5.Программно-целевое управление

Таблица 5. Принципиальная схема управления производством

Разработка и проведение кадровой политики	Оплата и стимулирование труда	Групповое управление, взаимоотношения в коллективе и с профсоюзами	Социально-психологические аспекты управления
1.Принципы подбора и расстановки персонала	1.Формы оплаты труда	1.Вовлечение работников в управление на низовом уровне	1.Мотивация труда работников и творческая инициатива
2.Условия найма и увольнения	2.Пути повышения производительности труда	2.Рабочие бригады и их функции	2.Организационная культура фирмы
3.Обучение и повышение квалификации	3.Поощрительные системы оплаты труда	3. Взаимоотношения в коллективе	3.Влияние управления персоналом на деятельность фирмы и ее организацию
4.Оценка персонала и его деятельности		4.Взаимоотношения с профсоюзами

"Структура управления организацией", или "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

2.5 АСУП предприятия

Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) -- комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.

Автоматизированные системы управления предприятием необходимы для оптимизации и повышения эффективности работы управленцев и некоторых других кадровых служб предприятия. Специалисты утверждают, что управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности любой компании. Особенно важны автоматизированные системы управления предприятием для менеджеров. Согласно статистическим данным, рядовой менеджер тратит около 60% своего драгоценного времени на выполнение отчетов и составления документарных задач для персонала. Эффективная база данных сотрудников, которая является частью управления предприятием, позволяет менеджеру получать быстрый доступ к необходимой информации и совершать действия по приему и перемещению персонала. В дополнение ко всему, управление предприятием при помощи современных систем позволяет производить автоматизированный расчет зарплаты, исходя из множества параметров. В частности, предусматривается должность, отдельные льготы, больничные, командировочные и другое. Доступно выложенная информация способствует оперативному начислению и учету данных по заработной плате в бухгалтерской отчетности.

В зависимости от функционального оснащения, выделяют следующие Автоматизированные системы управления предприятием:

· Многофункциональные системы, которые позволяют выполнять весь спектр задач, связанных с управлением предприятия;

· Системы экспертного анализа, которые направлены на обнаружение основных тенденций и направлений развития предприятия;

· Системы расчета заработной платы.

Комплексные программы управления персоналом. Позволяют решать огромный список задач в области управления персоналом: контактная информация сотрудников, графики работы, зачисления и увольнения, зарплата и многое др.

Основная задача экспертных программ -- хранение и сопоставления различных характеристик соискателя с аналогичными характеристиками лучших сотрудников компании. Подобный подход позволяет находить перспективных сотрудников для того или иного департамента. Ввиду дороговизны таких решений, их целесообразно использовать только в рамках крупных предприятий. Автоматизированные системы управления предприятием, которые призваны решать комплексные задачи, рекомендуется интегрировать с системами бухгалтерского учета. Такая особенность обуславливается тем, что руководитель сможет принять адекватное решение, только при наличии актуальных данных о состоянии предприятия. Внедрение систем управления предприятием способствует принятию эффективных решений в рамках целого комплекса задач.

Автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) обычно представляют собой интегрированные системы. АСУП по характеру производства делят на следующие типы: непрерывного, дискретного (единичное, мелкосерийное, среднесерийное производство) и непрерывно-дискретного типа (поточно-массовое и крупносерийное производство). АСУП производственного предприятия, как правило, включает в себя подсистемы управления:

· Складами;

· Поставками;

· Персоналом;

· Финансами;

· Конструкторской и технологической подготовкой производства;

· Номенклатурой производства;

· Оборудованием;

· Оперативного планирования потребностей производства.

Клиентами предприятия «Красный октябрь» являются частные, или государственные организации (предприятия), на которых имеется база данных «1С Предприятие». Работниками предприятия «Красный октябрь» осуществляется работа по обновлению, настройке и нормализации баз данных. То же самое касается ремонта и диагностики компьютеров. Предприятие «Красный октябрь» обслуживает, как частные, так и государственные организации, но в большей степени это касается частных лиц.

2.6 Маркетинговая служба на предприятии

Маркетинговая служба на предприятии Красный октябрь не ведется, так как в большинстве своем предприятие работает с давними и постоянными клиентами.

2.7 Деловая этика на предприятии. Деловая этика при работе с клиентами

Деловая этика - свод неформальных (не установленных в законодательном порядке) правил, которых придерживаются фирмы в своей деятельности. Деловая этика включает в себя честность в отношениях с работниками, клиентами (покупателями), поставщиками и конкурентами.

За все время прохождения практики персонал и клиентура предприятия были вежливы со мной, что позволяло мне отвечать вежливостью в их сторону. Мною был сделал вывод, что деловая этика на предприятии соблюдается в полной мере.

2.8 Аварийная схема на предприятии

Мною была изучена вполне простая схема эвакуации при чрезвычайных ситуациях. Примерное начертание показано на рисунке 1 .

Рис. 1 Аварийная схема

Глава 3. Обследование предприятия

3.1 Вычислительные центры на предприятии

Вычислительный центр (аббр. ВЦ) -- организация, подразделение, или, в более узком смысле, комплекс помещений, предназначенных для размещения компьютерных систем и вспомогательного оборудования.

На предприятии вычислительный центр отсутствует, но есть сервер обеспечивающий следующие сервисы для клиентов.

Cервисы, которые обеспечивает сервер:

3.1.1 Должностная инструкция системного администратора

I. Общие положения

1. Системный администратор относится к категории специалистов.

2. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее профильное профессиональное образование, опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники, знающее основы локальных сетей (стек протоколов TCP/IP, сетевое оборудование, принципы построения локальных вычислительных сетей).

3. Системный администратор должен знать:

3.1.Технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров.

3.2. Аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей.

3.3. Принципы ремонта персональных компьютеров и оргтехники.

3.4. Языки и методы программирования.

3.5. Основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.

3.6. Порядок оформления технической документации.

3.7. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.8. Основы трудового законодательства.

3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность системного администратора и освобождение от должности производится приказом директора по представлению руководителя отдела IT.

5. Системный администратор подчиняется непосредственно руководителю отдела IT.

II. Должностные обязанности системного администратора

Системный администратор:

1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.

2.Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

3.Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.

4.Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.

5.Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

6.Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.

7.Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.

8.Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

9.Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

10.Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.

11.Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.

12.Осущестляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

13.Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

14.Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

15.Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

III. Права системного администратора

Системный администратор имеет право:

1.Устанавливать и изменять правила пользования локальной вычислительной сетью.

2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

4.Требовать от руководства обеспечения организационно - технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность системного администратора

1. Системный администратор несет ответственность за:

1.1. Нарушение функционирования локальной вычислительной сети, серверов и персональных компьютеров вследствие ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей.

1.2. Несвоевременную регистрацию пользователей локальной вычислительной сети и почтового сервера.

1.3. Несвоевременное уведомление руководства о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью.

2. Системный администратор привлекается к ответственности:

2.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

2.3. За причинение материального ущерба компании - в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3.2 Методы обработки информации на предприятии

В эпоху централизованного использования ЭВМ с пакетной обработкой информации пользователи вычислительной техники предпочитали приобретать компьютеры, на которых можно было бы решать почти все классы их задач. Однако сложность решаемых задач обратно пропорциональна их количеству, и это приводило к неэффективному использованию вычислительной мощности ЭВМ при значительных материальных затратах. Нельзя не учитывать и тот факт, что доступ к ресурсам компьютеров был затруднен из-за существующей политики централизации вычислительных средств в одном месте.

Принцип централизованной обработки данных (рис. 2) не отвечал высоким требованиям к надежности процесса обработки, затруднял развитие систем и не мог обеспечить необходимые временные параметры при диалоговой обработке данных в многопользовательском режиме. Кратковременный выход из строя центральной ЭВМ приводил к роковым последствиям для системы в целом, гак как приходилось дублировать функции центральной ЭВМ, значительно увеличивая затраты на создание и эксплуатацию систем обработки данных.

Рисунок 2 Принцип централизованной обработки данных

Система централизованной обработки данных

Появление малых ЭВМ, микроЭВМ и, наконец, персональных компьютеров потребовало нового подхода к организации систем обработки данных, к созданию новых информационных технологий. Возникло логически обоснованное требование перехода от использования отдельных ЭВМ в системах централизованной обработки данных к распределенной обработке данных.

Распределенная обработка данных (рис.3) -- обработка данных, выполняемая на независимых, но связанных между собой компьютерах, представляющих распределенную систему.

Рисунок 3. Распределенная обработка данных

Система распределенной обработки данных

Для реализации распределенной обработки данных были созданы многомашинные ассоциации, структура которых разрабатывается по одному из следующих направлений:

· Многомашинные вычислительные комплексы (МВК);

· Компьютерные (вычислительные) сети.

Многомашинный вычислительный комплекс -- группа установленных рядом вычислительных машин, объединенных с помощью специальных средств сопряжения и выполняющих совместно единый информационно-вычислительный процесс.

3.3 Использование безбумажных технологий обработки данных на предприятии

На предприятии в полной мере используется офисный пакет приложений Microsoft Office 2013.

Microsoft Office -- Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows, Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.

Но в большей степени для работы используют:

· Microsoft Word;

· Microsoft Excel;

· Microsoft PowerPoint.

3.4 Локальная сеть на предприятии

На предприятии, где я проходил практику уже имеется локальная сеть. Топология этой сети - звезда.

Звезда -- базовая топология компьютерной сети, в которой все компьютеры сети присоединены к центральному узлу (обычно коммутатор), образуя физический сегмент сети. Подобный сегмент сети может функционировать как отдельно, так и в составе сложной сетевой топологии.

Эта топология имеет как свои плюсы, так и свои минусы.

· Простота прокладки;

· Простота обслуживания;

· Легкое добавление новых рабочих станций;

· Износоустойчивость (если один из участков сетевой среды передачи

· Данных обрывается или закорачивается, то теряет связь только устройство, подключенное к этой точке).

· Дороговизна;

· Наличие отдельного отрезка кабеля для каждого устройства.

Локальная сеть на предприятии построена с помощью витой пары, категории 5е, а так же с помощью свитча NetGear ProSafe JF5524E. Доступ в интернет осуществляется с помощью точки доступа D-Link DL804HV.

Рисунок 4. Локальная вычислительная сеть предприятия

Глава 4. Техническое оснащение предприятия

4.1 Знакомство с комплексом технических средств вычислительного центра предприятия, наличием средств оргтехники и телекоммуникаций

На предприятии ВЦ отсутствует.

Касаемо средств оргтехники и телекоммуникаций, это выглядит следующим образом:

· 2 сетевых принтера: HP LaserJet P2015n/dn (для печати необходимой информации);

· 1 МФУ HP LaserJet 3055 (для печати, копирования, сканирования, а так же для приема и отправки факсов);

· 2 сканера Canon CanoScan LiDE 210;

· Несколько радиотелефонов Siemens.

4.2 Конфигурация персональных компьютеров на предприятии

На предприятии имеется 8 компьютеров, схожих по своим характеристикам:

Жеский диск: Seagate 320Gb

Привод: Asus DRW-24F1ST

Так же в наличии 1 сервер:

AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках.

4.3 Организация работ на предприятии по защите информации

Антивирус: На предприятии используется коммерческая версия антивируса AVG Antivirus.

AVG Antivirus -- антивирусная система производства Чехии, имеющая сканер файлов, сканер электронной почты и поддерживающая возможность автоматического наблюдения. Система безопасности AVG сертифицирована всеми главными независимыми сертификационными компаниями, такими как ICSA AV-TEST, Virus Bulletin, Checkmark (лаборатория West Coast Labs).

Firewall: iptables -- утилита командной строки, является стандартным интерфейсом управления работой межсетевого экрана (брандмауэра) netfilter для ядер Linux версий 2.4 и 2.6. Используется для фильтрования пакетов и обеспечения NAT.

Резервное копирование на сервере- выполняется с помощью командной утилиты rsync.

Резервное копирование на клиентских ПК- выполняется с помощью утилиты Cobian Backup. Это многопоточная утилита, позволяющая запланировать резервирование отдельных файлов или каталогов в определенный каталог на том же компьютере или на удаленный сервер в сети. Также присутствует полная поддержка протокола FTP.

4.4 Опись существующего технического оснащения предприятия

	Наименование	Название / Технические хр-ки:
	Компьютер (7шт.)	Корпус: CoolerMaster CM Elite 334U Материнская плата: ASUS H61M-D Процессор: Intel Core i3-3220 3.3GHz BOX Видеокарта: Asus GeForce 210 1024MB Оперативная память: Corsair DDR3 4096Mb Жеский диск: Seagate 320Gb Привод: Asus DRW-24F1ST
	Монитор (8шт.)	Acer V236HLbd 23”
	Принтер (2шт.)	HP LaserJet P2015n/dn
		HP LaserJet 3055
	Телефон (6 шт.)	Siemens Gigaset A220
	Свитч/хаб (4шт.)	NetGear ProSafe JF5524E, NetGear F5608, D-Link DL804HV, D-Link DWL 2100AD
	Сканер (2шт.)	Canon CanoScan LiDE 210
	Сервер (1шт.)	AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках

Глава 5. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия

5.1 Знакомство с операционной системой задействованной на предприятии

На предприятии в полной мере используется ОС Windows 8 Корпоративная.

Windows 8 -- операционная система, принадлежащая к семейству ОС Microsoft Windows, в линейке следующая за Windows 7 и разработанная транснациональной корпорацией Microsoft.

Благодаря новым разработкам, задействованным в процессе создания операционной системы, процесс ее загрузки после включения ПК занимает максимум 8 сек. Потребность в перезагрузке также сведена к минимуму, что позволяет экономить рабочее время IT персонала.

Благодаря UEFI можно осуществить дистанционный ремонт компьютера, осуществив диагностику и устранение всех возникших в его работе перебоев при помощи сети.

Новая ОС поддерживается нетбуками, «планшетниками» и прочими устройствами, в которые встроены х86 разрядные процессоры. Это позволит IT-персоналу создать Windows-инфраструктуру, намного упростив процесс управления сетью.

Помимо всего перечисленного, рассматриваемая ОС позволяет осуществить перенос используемой рабочей области на любое иное устройство. Для выполнения таких действий достаточно обычной «флешки» или другого накопителя, минимальный объем которого будет равен 32 Гб.

Windows 8 позволяет упростить труд системных администраторов, благодаря модернизации сетевых функций. Так, используя сетевой протокол так называемого прикладного уровня, можно осуществлять управление принтерами, различными файлами и прочими ресурсами, связанными в единую систему. Для полноценного достижения намеченной цели используется встроенная сетевая карта

А самое главное то, что Windows 8 достаточно простая ОС, из тех, что есть на рынке.

5.2. Распределение программного обеспечения по локальным машинам на предприятии

Распределение программного обеспечения на предприятии доступно, благодаря подключенному сетевому диску на всех клиентских машинах, с установочными файлами всех необходимых приложений, таких как:

· Skype v 6.16.67.10;

· HaoZip v 4.0.1.9380;

· TeamViewer v 9.0;

· AVG Antivirus

· 1С Предприятие 8.2

5.3 Иерархическая модель ПО и сети на предприятии

Иерархическая сетевая модель предполагает разделение сети на отдельные уровни. Каждый из уровней предоставляет специфические функции, которые определяют его роль во всей сети. При разделении разнообразных сетевых функций на уровни архитектура сети становится модульной, что обеспечивает масштабируемость и производительность сети. Типичная иерархическая структура сети разделяется на три уровня: уровень доступа, уровень распределения и уровень ядра (рис. 5).

Рисунок 5. Трехуровневая иерархическая сетевая модель

Уровень доступа обеспечивает интерфейс для оконечных устройств, таких как персональные компьютеры, принтеры, IP-телефоны, предоставляя им доступ к остальным уровням сети. Уровень доступа может содержать маршрутизаторы, коммутаторы, мосты, концентраторы и беспроводные точки доступа. Основной задачей уровня доступа является обеспечение средств подключения устройств к сети и контроля того, каким устройствам разрешено использование этих средств подключения.

Уровень распределения агрегирует (группирует) данные, полученные от коммутаторов уровня доступа, перед тем, как они будут переданы уровню ядра для маршрутизации к пункту назначения. Уровень распределения контролирует поток сетевого трафика на основе политик и устанавливает границы широковещательных доменов, выполняя функции маршрутизации между виртуальными сетями (VLAN), которые определены на уровне доступа (рис. 6).

Рисунок 6. Уровень распределения

Широковещательный домен - это совокупность всех устройств, которые получают широковещательные сообщения, исходящие от любого устройства из этой совокупности. Эти домены обычно ограничены маршрутизаторами, так как маршрутизаторы не перенаправляют широковещательные сообщения.

Виртуальные сети (VLAN) позволяют сегментировать трафик на коммутаторе по отдельным подсетям. К примеру, в университете возможно разделить трафик по факультету, студентам и посетителям (гостям). Коммутаторы уровня распределения обычно представляют собой высокопроизводительные устройства с высокой доступностью и резервированием, что обеспечивает необходимую надежность.

Уровень ядра (рис. 7) в иерархической модели сети представляет собой высокоскоростную магистраль объединенной сети. Уровень ядра является критически важным для решения задачи соединения устройств уровня распределения, поэтому очень важно, чтобы ядро сохраняло высокую доступность и строилось на основе принципов резервирования связи. Ядро агрегирует трафик от всех устройств уровня распределения, поэтому он должен быть способен пропускать большие объемы данных с минимальными задержками.

Рисунок 7. Ядро сети

В небольших сетях практикуется использование модели со сколлапсированным ядром - когда уровень представления и уровень ядра объединяются в один.

Глава 6. Обоснование выбора задачи для модернизации средств вычислительной техники и программного обеспечения

6.1 Анализ технического оснащения и программного обеспечения предприятия

Компьютерная сеть предприятия построена на основе стандарта 100BASE-T для обеспечения высокоскоростного соединения между компьютерным оборудованием внутри офиса (100 Mb/c). Использовано 2 сетевых коммутатора (switch), поддерживающий стандарт 100BASE-T. Сеть прокладывается экранированным кабелем UTP 5e. При этом серверное оборудование и рабочие станции снабжены сетевыми картами, также поддерживающими вышеуказанный стандарт. В состав СКС также входят: розетки RJ-45, патч-корды, кабельные короба, кабель канал.

Серверное оборудование

На предприятии присутсвует сервер который обеспечивает доступ к сетевым ресурсам (сетевым дискам), так же производит операции архивного копирования информации пользователей. Сервер построен на базе двухядерного процессора AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках. Так же сервер обладает коммуникационными свойствами: обеспечение общего доступа в глобальную сеть Internet с помощью NAT, FTP- сервер, Firewall (используется iptables), учет трафика и администрирование клиентов.

Компьютерное оборудование

Компьютерное оборудование офиса представлено 7-ю рабочими станциями для сотрудников офиса, обладающими двухядерными процессорами, в комплекте с 23 дюймовыми жидкокристаллическими мониторами. Имеют клавиатуры, манипуляторы типа «мышь». Дополнительно были установлены сетевые карты.

Оргтехника офиса представлена в основно моделями от компании НР. Принтеры HP LaserJet P2015n/dn, МФУ HP LaserJet 3055, копиры/сканеры Canon CanoScan LiDE 210.

Лицензионное программное обеспечение

Для обеспечения легального использования программных продуктов, необходимо использование лицензионного программного обеспечения. На предприятия было приобретено следущее лицензионное программное обеспечение: 1) Microsoft Windows 8 Корпоративная; 2) 1С-Предприятие v.8.2. Остальные используемые на предприятии программные продукты являются свободно распространяемыми по лицензии GPL (Freeware).

GNU General Public License (переводят как Универсальная общественная лицензия GNU, Универсальная общедоступная лицензия GNU или Открытое лицензионное соглашение GNU) -- лицензия на свободное программное обеспечение, созданная в рамках проекта GNU в 1988 г. Её также сокращённо называют GNU GPL или даже просто GPL, если из контекста понятно, что речь идёт именно о данной лицензии (существует довольно много других лицензий, содержащих слова «general public license» в названии). Вторая версия этой лицензии была выпущена в 1991 году, третья версия, после многолетней работы и длительной дискуссии -- в 2007 году. GNU Lesser General Public License (LGPL) -- это ослабленная версия GPL, предназначенная для некоторых библиотек ПО. GNU Affero General Public License -- это усиленная версия GPL для программ, предназначенных для доступа к ним через сеть.

6.2 Оптимальный вариант модернизации средств вычислительной техники предприятия

Описание основных этапов модернизации

Целью проведения модернизации комплектующих компьютера является повышение скорости, производительности, увеличение количества мест на диске, получение возможностей применять дополнительные функции, словом - улучшение работы компьютера. Основные преимущества, которые можно получить от модернизации компьютера:

· Модернизированный персональный компьютер имеет необходимые вам компоненты;

· Благодаря модернизации персональный компьютер работает быстрее и эффективнее выполняет текущие задачи;

· Модернизация избавляет от трудностей, связанных с заменой персонального компьютера.

Однако не следует забывать, что при появлении в конфигурации компьютера обновленных компонентов может произойти сбой из-за несовместимости друг с другом устройств, при этом возможен выход из строя источника питания и в этом придется винить только себя.

Существуют два способа планирования модернизации:

· На основе задач, которые должен выполнять компьютер;

· На основе средств, которые можно вложить.

Приняв решение модернизировать компьютер, человек хочет получить максимум выгоды, поэтому необходимо подсчитать затраты и прикинуть, какие именно комплектующие нужны.

При расширении возможностей системы по решению задач необходимо придерживаться следующих действий:

· Определить, какие задачи система должна выполнять;

· Оценить возможности текущего аппаратного обеспечения и ОС;

· Модернизировать те компоненты, которые не удовлетворяют полученным в результате оценки требованиям.

При успешной модернизации средств вычислительной техники основными результатами могут являться:

· «Узкие места» в системе ликвидируются;

· Появляется возможность использования нового программного и аппаратного обеспечения;

· Улучшается качество выполнения текущих задач.

Как правило, «узкие места» можно ликвидировать одним из следующих способов:

· Обновить видеокарту;

· Увеличить объем оперативной памяти;

· Повысить быстродействие процессора;

· Повысить скорость соединения с Интернетом.

Значение проведения модернизации средств вычислительной техники заключается в поддержании работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты персонального компьютера нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющих компонентов ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном техническом обслуживании устройства персонального компьютера прослужат положенный срок работоспособности.

В организациях подобные задачи решаются по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных локальных вычислительных сетей.

Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание, ремонт и модернизацию средств вычислительной техники с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние вычислительные средства.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка средств вычислительной техники в соответствии с утвержденным перечнем.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование персональных электронно-вычислительных машин на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.

На предприятии было решено закупить восемь SSD-накопителей Kingston SV300S37A 240G. Для повышения общей производительности системы.

Таблица 7. Модернизация оборудования на предприятии

6.3 План модернизации ЭВМ и локальной сети предприятия

На предприятии не рассматривается масштабная модернизация. Для заметного увеличения отзывчивости системы было предложено купить 8 SSD - накопителей Kingston SV300S37A/240G.

6.4 примерное количество необходимых затрат на модернизацию

Примерное количество необходимых затрат составило 40 048 руб. (см. таблицу 7).

Глава 7. Практическая часть

7.1 Создание проекта единой информационной среды предприятия

Для создания единой информационной среды предприятия нам потребовалась условно-бесплатная программа «Эксперт-СКС v1.5.1».

Для того, чтобы сделать проект, нужно выполнить следующие действия:

· Открыть программу;

· Загрузить подложку;

· Выставить масштаб;

· Выставить рабочие места;

· Поставить шкаф;

· Протянуть трассу;

· Авто-трассировать кабель;

· Через мастер “кабельных каналов” сделать кабельный канал.

Рисунок 8. Готовая единая информационная среда

Для создания единой информационной среды предприятия (смотрите рис. 8), нам было необходимо:

Таблица 8.

Наименование	Количество	Стоимость
Кабель UTP кат.5e
Короб 30x30
Коммутатор NETGEAR JGS524
Патч корд UTP Real кат.6, 1.2 м
Блок розеток RJ45
Розетка 220В
Розетка RJ12
		16239,00 руб.
Патч панель UTP Real кат.6 24-порт.

Так, для передачи кадра минимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 72 байта, или 576 бит, потребуется время, равное 576 bt, а если учесть межкадровый интервал в 96 bt то получим, что период следования кадров составит 672 bt.

При скорости передачи в 100 Мбит/с это соответствует времени 6,72 мкс. Тогда частота следования кадров, то есть количество кадров, проходящих по сети за 1 секунду, составит 1/6,72 мкс = 148 809 кадр/с.

При передаче кадра максимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 1526 байт или 12208 бит, период следования составляет 12 208 bt + 96 bt = 12 304 bt, а частота кадров при скорости передачи 100 Мбит/с составит 1/123,04 мкс = 8127 кадр/с.

Зная частоту следования кадров и размер полезной информации, переносимой каждым кадром, нетрудно рассчитать полезную пропускную способность сети.

Для кадра минимальной длины полезная пропускная способность равна 46 байт/кадр 148 809 кадр/с = 54,76 Мбит/с, что составляет лишь немногим больше половины от общей максимальной пропускной способности сети.

Для кадра максимального размера полезная пропускная способность сети равна 1500 байт/кадр 8127 кадр/с = 97,52 Мбит/с.

Таким образом, в сети Fast Ethernet полезная пропускная способность может меняться в зависимости от размера передаваемых кадров от 54,76 до 97,52 Мбит/с, а частота следования кадров изменяется в диапазоне от 8127 до 148 809 кадр/с.

При необходимости измерить пропускную способность сети можно воспользоваться консольной утилитой iperf. Iperf - кроссплатформенная консольная клиент-серверная программа, предназначена для тестирования пропускной способности интернет канала между двумя компьютерами. Измерение осуществляется следующим образом, на одном ПК запускаем iperf в режиме «сервер», на втором в режиме «клиент» с указанием ip-адреса первого ПК («сервера»). Через заданное время показывается измеренная информация. Вывод:

По результатам теста пропускная способность в направлении от хоста 192.168.5.38 к хосту 192.168.5.39 примерно соответствует заявленной скорости 100 мегабит.

Заключение

Прохождение практики показало, что это является важным элементом процесса подготовки специалиста в сфере обслуживание вычислительной техники и компьютерных сетей, а так же я получил навыки ремонта оргтехники. В течение практики я получил возможность увидеть, как осуществляется различная деятельность в сфере технического обслуживания ВТ и КС, а так же применить полученные ранее теоретические знания. За время прохождения практики я старался, выполнить задачи, поставленные передо мной: Диагностика неполадок компьютеров на предприятии, создание локальных сетей и настройка активного оборудования.

Литература

1. Мураховский В. И.М91 Железо ПК. Новые возможности. -- СПб.: Питер, 2005. -- 592 с

2. Клейменов С. А. Администрирование в информационных системах. -- М.: Издательский центр «Академия», 2010. -- 272 с.

3. Бучек Г. ASP.NET: Учебный курс. - СПб.: Питер, 2011

4. Мюллер Скотт. Модернизация и ремонт ПК, 18-е издание. : Пер. с англ. -- М. : ООО “И.Д. Вильямс”,2009. -- 1280 с.

5. Попов И.И., Максимов Н.В. Компьютерные сети. Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. - М.; Форум: Инфра-М, 2012

Подобные документы

отчет по практике , добавлен 05.06.2014

Особенности, отличия, топология и функционирование локальных компьютерных сетей. Программное обеспечение информационно-вычислительных сетей. Основные протоколы передачи данных, их установка и настройка. Аутентификация и авторизация; система Kerberos.

курсовая работа , добавлен 20.07.2015

Создание компьютерных сетей с помощью сетевого оборудования и специального программного обеспечения. Назначение всех видов компьютерных сетей. Эволюция сетей. Отличия локальных сетей от глобальных. Тенденция к сближению локальных и глобальных сетей.

презентация , добавлен 04.05.2012

дипломная работа , добавлен 29.12.2014

Архитектура построения компьютерных сетей. Структура стандартов IEEE 802. Программы проверки сети. Инструмент для обжима коннекторов. Общие локальные настройки компьютеров. Определение состава и структуры персонала. Расчет бюджета рабочего времени.

дипломная работа , добавлен 14.01.2015

Функции компьютерных сетей (хранение и обработка данных, доступ пользователей к данным и их передача). Основные показатели качества локальных сетей. Классификация компьютерных сетей, их главные компоненты. Топология сети, характеристика оборудования.

презентация , добавлен 01.04.2015

Устройство компьютерных сетей. Системы для передачи информации, состоящие из терминалов, серверов и коммуникационной среды. Технические, программные и информационные средства сетей. Классификация компьютерных сетей. Сетевые операционные системы.

курсовая работа , добавлен 10.07.2014

Понятие локальной вычислительной сети, архитектура построения компьютерных сетей. Локальные настройки компьютеров. Установка учетной записи администратора. Настройка антивирусной безопасности. Структура подразделения по обслуживанию компьютерной сети.

дипломная работа , добавлен 15.01.2015

Классификация компьютерных сетей в технологическом аспекте. Устройство и принцип работы локальных и глобальных сетей. Сети с коммутацией каналов, сети операторов связи. Топологии компьютерных сетей: шина, звезда. Их основные преимущества и недостатки.

реферат , добавлен 21.10.2013

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

· регламентированное;

· периодическое;

· c периодическим контролем;

· c непрерывным контролем.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

· анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

· контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

· устранение неисправностей;

· возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

· планово-предупредительное обслуживание;

· обслуживание по техническому состоянию;

· комбинированное обслуживание.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

1. контрольные осмотры (КО);

2. ежедневные ТО (ЕТО);

3. еженедельные ТО;

4. двухнедельные ТО;

6. ежемесячные ТО (ТО1);

7. двухмесячные ТО;

8. полугодовые или сезонные (СТО);

9. годовые ТО;

Существует два типа профилактических мероприятий:

* активные

* пассивные.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер

Все мероприятия, выполняемые в рамках технического обслуживания, делятся на три группы:

- контроль технического состояния;
- профилактическое обслуживание;
- текущее техническое обслуживание.

Контроль технического состояния ПЭВМ служит для контроля работы ПЭВМ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных ПЭВМ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого ПЭВМ.

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния ПЭВМ в течении определенного промежутка времени и продление е? технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на ПЭВМ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

- активные
- пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых -- продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов. Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы, представлено на рисунке 1. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Рисунок 1 - Настройка резервного копирования системы

Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания -- регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

- она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы;
- в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями;
- некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места

При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов

Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Чистка клавиатуры и мыши

Клавиатура и мышь постоянно втягивают в себя пыль и грязь. Если вы откроете старую клавиатуру, то будете поражены ее сходством с мусорным ведром.

Что бы этого избежать необходимо периодически чистить клавиатуру пылесосом.

Профилактическое обслуживание жестких дисков

Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов

Дефрагментация дисков представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Окно дефрагментации диска

По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Методы пассивного профилактического обслуживания

Под пассивной профилактикой подразумевают создание приемлемых для работы компьютера общих внешних условий.

Техническое обслуживание кабельной сети и её средств – это комплекс операций по поддержанию работоспособности и исправного состояния оборудования. Целью технического обслуживания оборудования является предупреждение его преждевременного выхода из строя, обеспечение его безопасности и надежной эксплуатации.

Существует два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых – продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся к периодической чистке как всей системы, так и отдельных её компонентов.

При интенсивном обмене файлами, когда на компьютер с разных носителей копируется большое количество файлов, необходимо ежедневная проверка хотя бы новых файлов антивирусными программами. Раз в неделю рекомендуется проверять весь жесткий диск полностью.

Под пассивной профилактикой подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Это установка защитных устройств в сети электропитания, поддержание частоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер и т.п.

9.2 Периодичность технического обслуживания

Минимальная периодичность проведения ТО СВТ - один раз в месяц. Срок проведения очередных работ определяется с учетом обслуживания по срочным вызовам пользователя, если это обслуживание включало работы, входящие в состав планового месячного ТО. Копия утвержденного план-графика проведения регламентных работ должна быть предоставлена ответственному лицу пользователя не позже чем за три дня до их начала.

9.3 Техническое обслуживание и регламентные работы

Регламент работ по обслуживанию:

Обслуживание серверных операционных систем должно проводиться не реже чем раз в месяц;

Обслуживание операционных систем рабочих станций необходимо проводить не реже чем раз в месяц;

Проверка серверов и рабочих станций на вирусы должна проводиться не реже чем раз в неделю;

Проверка наличия обновления программ и операционных систем должна производиться каждый день;

Профилактика принтера должна проводиться раз в месяц;

Чистка оборудования телекоммуникационного шкафа от пыли должна проводиться раз в месяц;

Внешний осмотр оборудования рабочих станций на предмет повреждений должен проводиться раз в неделю.

9.4 Осуществление тестирования сетевых систем

Сертификационные испытания гарантируют соответствие каждого кабеля, через который данные поступают на серверный комплекс и в телекоммуникационные помещения, требованиям необходимых стандартов.

Кроме того, в тестировании используется устройства последнего поколения, позволяющие измерять характеристики для категорий 5е.